現在電商的流量,很大一部分來自手機。而手機看商品頁有個很常見、卻很傷轉換的問題——客人往下捲,看商品詳情、看規格、看評價、看說明,看著看著,「加入購物車」的按鈕早就捲到看不見了。這時候客人如果想買,還得「捲回最上面去找按鈕」——這個小小的麻煩,就足以讓一部分客人猶豫、分心、甚至放棄。購買按鈕捲不見,等於在客人最想買的那一刻,把「買」這個入口藏起來了。解法很簡單,卻常被忽略——浮動購買列(sticky 購買按鈕):讓購買按鈕「一直固定在畫面上」,客人捲到哪,想買隨時都能按。這篇我們談手機版商品頁的浮動購買列怎麼設計。
先看清這個問題。手機的螢幕小,商品頁的內容(主圖、賣點、規格、評價、詳情、常見問題)往往很長,客人要往下捲很多才看得完。而「加入購物車/購買」的按鈕,通常放在上方(商品資訊區附近)——客人一往下捲,按鈕就捲出畫面、看不見了。
這造成什麼?在客人「看完詳情、看完評價、被說服、最想買」的那一刻——也就是他捲到頁面下方的時候——購買按鈕卻不在眼前。他得多做一個動作:捲回上面去找按鈕。這個「多一個動作」,看似小,但在轉換上很致命——每多一個麻煩、每多一秒猶豫,就會流失一部分客人。有些人捲回去的路上就分心了、有些人嫌麻煩就算了。你辛苦用內容把客人說服到「想買」,卻在最後讓他「找不到怎麼買」,非常可惜。這正是浮動購買列要解決的問題。
浮動購買列(sticky bar)的做法是——在手機畫面的底部(或適當位置),固定一條「一直都在」的購買列,不管客人捲到哪,它都停在畫面上。這條列上,通常放:購買按鈕(加入購物車/立即購買)(核心,讓客人隨時能按)、價格(讓客人隨時看到多少錢)、有時加上關鍵資訊(如選好的規格、或簡短的商品名)。這樣一來,客人捲到哪、想買就按哪,不必再捲回上面找——把「下單」這個動作,變得隨時、隨手可及。
它的價值在於:把「購買的入口」,永遠放在客人最想買的那一刻的眼前。客人看完評價被說服了,低頭一看,購買列就在畫面底部,一按就下單——順暢、不流失。這是手機電商很實在、投報率很高的一個設計,尤其商品頁內容較長的,更需要。
浮動購買列雖好,設計時也有一些要點,做不好反而扣分:一、別擋到內容: 浮動列固定在底部,要注意別擋住重要的內容或其他按鈕,高度適中、不佔太多畫面。二、按鈕要明確、好按: 購買按鈕要夠大、夠明顯、文字清楚(加入購物車/立即購買),讓客人一眼看到、好按。三、價格與選項要同步: 客人選了規格(尺寸顏色)後,浮動列上的價格、資訊要跟著更新,別顯示錯的;若還沒選規格,按下去要能引導客人先選。四、出現的時機自然: 常見做法是「當原本上方的購買按鈕捲出畫面後,浮動列才出現」,自然接手;別一進來就擋著。五、桌機與手機分別考量: 浮動購買列在手機上特別有價值(螢幕小、內容長);桌機螢幕大,做法可以不同或不一定需要。把這些顧好,浮動購買列就能順順地接住每一個「想買」的瞬間。
最後想說:電商花了很多力氣把客人帶到商品頁、用內容說服他——結果卻可能在最後一步,因為「購買按鈕捲不見、客人找不到怎麼買」而白白流失,這實在很不值得。浮動購買列,就是用一個簡單的設計,把這個最後一步的摩擦拿掉:讓購買的入口,永遠在客人想買的那一刻的眼前。它不花俏、也不複雜,卻直接作用在「轉換的臨門一腳」。如果你的商品頁在手機上內容較長、或你發現手機的轉換不如預期,很值得檢查一下「客人往下捲的時候,還找得到購買按鈕嗎」,並考慮加上浮動購買列。這是行動版電商很實在的優化。
Q:什麼是浮動購買列(sticky 購買按鈕)? 是在手機畫面底部(或適當位置)固定一條「一直都在」的購買列,不管客人捲到哪它都停在畫面上。這條列通常放購買按鈕(加入購物車/立即購買)、價格、有時加上選好的規格或簡短商品名。它讓客人捲到哪、想買就按哪,不必捲回上面找按鈕,把下單這個動作變得隨時隨手可及。核心價值是把購買的入口,永遠放在客人最想買的那一刻眼前。
Q:為什麼手機版特別需要浮動購買列? 因為手機螢幕小、商品頁內容往往很長(主圖、賣點、規格、評價、詳情),客人要往下捲很多才看得完,而購買按鈕通常在上方,一往下捲就看不見了。結果在客人看完評價、被說服、最想買的那一刻(捲到下方時),購買按鈕卻不在眼前,得捲回上面找。這個「多一個動作」在轉換上很致命——每多一個麻煩、每多一秒猶豫就流失一部分客人。浮動購買列正是解決這個問題。
Q:浮動購買列設計時要注意什麼? 幾個要點:別擋到內容(高度適中、別擋住重要內容或其他按鈕)、按鈕要明確好按(夠大夠明顯、文字清楚)、價格與選項要同步(客人選了規格後浮動列的價格資訊要跟著更新、還沒選規格按下去要引導先選)、出現時機自然(常見是原本上方按鈕捲出畫面後浮動列才接手出現、別一進來就擋著)、桌機與手機分別考量(手機上特別有價值,桌機做法可不同)。做好這些才能順順接住每個想買的瞬間。
Q:怎麼知道我的商品頁需不需要加浮動購買列? 檢查一件事:在手機上,當客人往下捲看評價、看詳情時,還找得到購買按鈕嗎?如果購買按鈕會捲出畫面、客人想買得捲回上面找,那就很需要浮動購買列。尤其你的商品頁在手機上內容較長、或你發現手機的轉換不如桌機,更值得加。這是行動版電商很實在、投報率很高的優化——用一個簡單設計,拿掉「找不到按鈕」這個擋在轉換臨門一腳的摩擦。
VIEW 專注於電商的轉換與體驗優化。手機流量佔比高,但很多商品頁在手機上「往下捲購買按鈕就不見了」,讓想買的客人卡在找不到按鈕而流失。我們能協助你檢視與設計手機版的浮動購買列(sticky 購買按鈕):讓購買入口一直在客人眼前、價格與規格同步、出現時機自然、不擋內容,把「下單」這個動作變得隨時隨手可及,接住每一個想買的瞬間。加 LINE 聊聊你的商品頁,我們幫你把手機版轉換的臨門一腳做順。
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