電商代營運專家教你要如何正確維護老顧客的權益
電商代營運專家教你要如何正確維護老顧客的權益 商家店鋪不僅僅是把商品銷售給消費者，能夠銷售出來很重要，但售後，留住回頭客是更重要的。並且也是需要學會與消費者進行溝通，消費者有什麽不滿意，商家店鋪在售後服務方面都是需要盡力去解決問題的。當商家在與顧客服務交流溝通的時候，可以做到把一些特別的情況給記錄下來，用記事本或者備忘錄記下來，也可以盡可能的多去跟顧客溝通交流，可以聊一些關於消費者平常的一些喜好，還有消費者平常購物的一些習慣，從消費者的口中去獲取訊息，要是商家跟消費者聊的更好的話，也可以把消費者的生日備註下來，可以在生日的那天送句祝福或者小驚喜，小禮物都會是一個很不錯的想法。